【均整術師・北野監修】
店舗を運営していると、「予約は取れているのに、なぜか忙しいまま」「お客様の情報がスタッフ間でつながらない」「変化をうまく伝えられない」——そんな感覚に出会うことが増えます。
整体院、スポーツジム、ヨガスタジオ、リラクゼーションサロンでは、業種ごとにメニューや言葉は違っても、「また来たい」をつくる仕組みは共通しています。その仕組みを、ひとつのSuiteとしてまとめたのが DEEQ（ディーク） です。
本記事では、QITANO公式サイトの読者向けに、DEEQ Suiteの機能と業種別の活かし方を整理します。売り込みではなく、「自店に合うかどうか」を判断するための材料として読んでください。
こんな人におすすめの記事
- 整体師・院オーナー: カルテ・姿勢データ・予約を一本化したい方
- スポーツジム・パーソナルジム運営者: 会員の継続と身体データの説明力を高めたい方
- ヨガ・リラクゼーションのオーナー: 予約と顧客フォローの抜け漏れを減らしたい方
なぜ「ツールが増えるほど忙しい」のか
多くの店舗では、予約アプリ、Excel名簿、紙カルテ、LINE、姿勢写真、会計ソフトが別々に動いています。便利なはずのツールが、増えるほど現場の手間を増やしてしまう——この逆転現象が、見えない損失の正体です。
| よくある状態 | 現場で起きること | 経営への影響 |
|---|---|---|
| 予約と顧客名簿が別 | 同じ内容を二重入力する | 受付時間が長くなり、施術・指導の準備が削られる |
| カルテが紙・メモ中心 | 担当が変わると申し送りが足りない | 聞き直しが増え、信頼感が下がる |
| 姿勢・身体データが端末内に散在 | 施術前後の比較が難しい | 変化の説明が言葉頼みになる |
| 休眠客リストがない | フォローが感覚頼み | リピート機会を逃す |
情報がつながらないと、お客様体験が薄くなる理由
店舗のお客様は、予約の時点ですでに「今日の自分の状態」を持っています。前回どこがつらかったか、どのメニューが合っていたか、注意してほしい既往歴や生活習慣——これらがスタッフに共有されていないと、受付で同じ質問を繰り返すことになります。
整体院であれば、腰痛ひとつとっても原因の仮説は人によって違います。スポーツジムなら、フォームの癖や過去の痛みの履歴が、今日のメニュー設計に直結します。ヨガやリラクゼーションでも、「前回の深いリラックス感」や「避けたい刺激」は、再来店の満足度を左右します。
お客様が感じるのは「この店は私のことを覚えている」という安心感です。逆に、毎回ゼロから説明させられる体験は、技術が高くても「また来たい」につながりにくい。個人差は大きいですが、記録の質が接客の質に影響するという構造自体は、業種を超えて共通しています。
きたの均整院でも、開業当初は紙カルテと手書きの申し送りで回していました。少人数のころはそれでも回せます。しかし来店が増え、スタッフが増え、姿勢分析やセルフケア提案も増えると、「検索できない・比較できない・共有しづらい」という壁がはっきりします。現場の痛みから設計したのが、DEEQの出発点です。
情報が分断されると、まず受付が長くなります。前回の内容を聞き直す、紙と画面を行き来する、LINEと予約表を照合する——こうした作業は、一見すると数分でも、1日に積み重なると施術前の準備時間を削ります。準備が薄いと、説明の質も落ちやすい。結果として、技術そのものではなく「体験の粗さ」で評価が下がることがあります。
次に、スタッフ間のばらつきが増えます。ベテランは頭の中に履歴がありますが、新人や応援スタッフは同じ情報を持てません。お客様から見ると「人によって対応が違う店」になります。これはクレームというより、静かな離脱につながりやすい。口に出さない不満ほど、再来店率に効きます。
さらに、経営判断が感覚頼みになります。休眠客が何人いるか、どのメニューの再来が弱いか、スタッフ別の初回→2回目転換はどうか——これらが見えないと、広告を足すか値引きするかの短期対応に偏りがちです。感覚が間違っているとは限りませんが、数字がないと改善の検証ができません。
ちなみに、身体の状態を日々整える視点では、店舗側の記録だけでなく、お客様自身のセルフケア習慣も大切です。当サイトでも体幹やストレッチの記事を公開しています（例：体幹トレーニングの効果はいつから出る？）。店舗の仕組みと、日常ケアの両輪があるほど、継続は安定しやすいと感じます。
また、道具で「ながらケア」を支える文脈では、スタイルアップレグールのようなセルフケア器具も、院・スタジオのホームケア提案と相性が良いことがあります。DEEQは「店内の記録と予約」を担い、レグールやセルフケア動画は「店外の継続」を支える——役割は違いますが、どちらも「動ける身体を続ける」ための土台です。
ホームケアを勧めるときも、押しつけではなく「なぜ今のあなたに合うか」を説明できると続きやすいです。その説明の材料になるのが、来店履歴や姿勢データの蓄積です。記録がないと、毎回その場の感覚だけで提案することになり、提案の一貫性が落ちます。
重要なのは、ツール導入そのものが目的ではないことです。目的は、お客様の変化を正しく伝え、次回来店の理由を作り、スタッフが同じ情報を見て動ける状態をつくること。そのために、バラバラだった接点を一本の流れに戻す必要があります。まずは「どこで二重入力しているか」「誰が情報を持っているか」を紙1枚に書き出すだけでも、改善の起点になります。
もう一つ見落とされやすいのが、紹介の連鎖が切れることです。満足したお客様が友人を連れてきても、紹介者と被紹介者の関係が記録に残っていないと、スタッフは「どなたの紹介か」を把握できません。関係性が見えると、お礼の伝え方や初回の丁寧さも変わります。小さな接点の積み重ねが、口コミの質を左右します。
電話予約が多い店舗ほど、口頭情報が消えます。受付メモが残っていても、担当者の頭の中にあるニュアンスまでは残りません。「夕方は仕事で疲れている」「子ども連れで時間が読めない」といった生活情報は、次の提案の精度を上げます。CRMに短く残す習慣があると、属人性が下がります。
さらに、繁忙期と閑散期で課題が入れ替わります。忙しい時期は入力が雑になり、空いている時期はフォローが止まりやすい。どちらも「仕組みがないと続かない」典型です。だからこそ、個人の気合ではなく、予約・記録・フォローがつながった基盤が必要になります。DEEQのようなSuiteは、その基盤を後から継ぎ足すのではなく、最初から一本で設計している点が実務向きです。
DEEQ Suiteとは何か
DEEQ は、QITANO株式会社が開発する、整体院・サロン・スタジオ向けの顧客管理OSです。CRM（顧客管理）、AI姿勢・身体分析、Web予約を、最初からひとつのSuiteとしてつなぐのが特徴です。
- 対象業種の広さ: 整体・整骨院・鍼灸・マッサージ・カイロプラクティック・エステ・リラクゼーション・美容室・ネイル・ヨガ・ピラティス・パーソナルジム・ストレッチ専門店など、公式で16業種向けと案内されています
- 現場起点の設計: きたの均整院の運用をベースに、受付〜施術〜説明〜次回予約までを想定
- 公開情報の充実: 機能一覧・料金・導入事例がすでに公開
- リリース時期: 公式サイトでは2027年10月のDEEQ Suiteリリース（Coming soon）と案内。導入相談・デモは無料
「予約ソフト」「姿勢分析アプリ」「CRM」を別々に契約すると、データ連携や二重管理のコストが残ります。DEEQは、同じお客様データ上に予約・記録・分析が乗る設計です。詳細は DEEQ Suiteの紹介ページ でも確認できます。
業種別：整体師・スポーツジム・ヨガ・リラクゼーションでの活かし方
機能の名前は同じでも、現場での使い方は業種ごとに変わります。「何を記録し、何を見せ、何を次につなげるか」を業種別に整理すると、導入イメージが具体的になります。
| 業種 | 特に効く機能 | 現場での使い方のコツ |
|---|---|---|
| 整体師・整体院 | CRM＋AI姿勢分析 | 施術前後の変化を画面で共有し、次回提案につなげる |
| スポーツジム・パーソナル | CRM＋予約＋分析 | フォーム・姿勢の変化を可視化し、継続動機をつくる |
| ヨガスタジオ | Web予約＋CRM | クラス予約と会員履歴を連携し、フォローの抜けを減らす |
| リラクゼーション | CRM＋予約 | 好み・注意事項を共有し、指名リピートを守る |
整体師・整体院でDEEQを使うとき
整体院にとって顧客管理は、単なる名簿ではありません。歪みの傾向、既往歴、施術で入れたポイント、生活習慣のヒント——これらが次の施術精度を左右します。担当が変わっても同じ情報を見られる状態は、お客様への安心と、スタッフの負担軽減の両方に効きます。
AI姿勢分析（ALIGN Check）は、正面・側面・背面の撮影から姿勢ラインやタイプ分類を可視化します。お客様は「楽になった」と感じても、言葉にしづらいことが多い。逆に施術者も、変化をうまく伝えきれないことがあります。ここに比較画面があると、会話が変わります。「ここが施術前、ここが施術後」と視覚で共有できるからです。
ただし、分析結果は医療機関による診断の代替ではありません。体調に不安がある場合は、医師の診察を優先してください。姿勢スコアやタイプ分類は、説明とセルフケア提案のための補助です。個人差があるため、同じタイプでも施術方針やホームケアは一人ひとり違います。
予約面では、電話・Web・来店予約を一元化し、顧客カルテへ自動反映する流れが重要です。無断キャンセル後のフォローや、次回予約への導線があると、「測って終わり」「施術して終わり」になりにくい。院の売上構造は広告よりリピートと紹介に依存しやすいので、説明力とフォローの仕組みは経営の中核になります。
現場での導入順のおすすめは、いきなり全部を使い切ることではありません。まずは「予約と顧客の紐づけ」から始め、次に「施術メモの型をそろえる」、そのうえで「姿勢分析を説明の場面に入れる」——この順だと、スタッフの習熟負担が分散します。型が先に決まっていると、写真やスコアも活きます。
施術メモは、長文である必要はありません。今日の主訴、触れたポイント、次回までの注意、ホームケアの提案——この4点が残っているだけでも、次回の立ち上がりが変わります。逆に、自由記述が長すぎると読まれません。DEEQのようなCRMでは、タイムラインで接点が見えるため、短いメモでも文脈が追いやすいです。
姿勢分析を入れるタイミングも工夫が必要です。初回は「今の状態の共有」、継続回は「変化の確認」、区切りの回は「次の目標設定」——目的を分けると、お客様が数字に振り回されにくくなります。スコアが下がったときも、責めずに「最近の生活で何が変わったか」を一緒に見る材料にすると、関係性が深まります。
きたの均整院の現場でも、記録・分析・再来店の流れを回しながら改善しています。リアルな運用の一端は 導入事例ページ で公開されています。自院の規模やメニューに合わせて、まずは「どこが一番つながっていないか」を洗い出すのがおすすめです。
もし今、紙カルテと予約アプリが分かれているなら、移行は一気にやらなくて大丈夫です。新規予約からデジタルに寄せ、既存客は来店時に少しずつ紐づける方法でも進められます。大切なのは完璧な初期データより、今日からの運用が止まらないことです。
整体院では、産後の方、アスリート、デスクワーカーなど、来店目的が大きく異なります。同じ「姿勢を見る」でも、説明の言葉が変わると納得感が変わります。分析結果をそのまま読み上げるのではなく、相手の生活に翻訳して伝える——その翻訳の材料が、過去の来店メモです。
スタッフ教育の観点でも、共通の画面があることは大きいです。新人に「うちの説明の型」を教えるとき、紙のバラバラなカルテより、同じCRM画面でロールプレイした方が習得が早い。院長の頭の中にある判断基準を、画面上の項目に落とせるからです。
もちろん、システムを入れただけで技術が上がるわけではありません。手技の研鑽と、記録の運用は別の筋肉です。ただ、記録が軽いほど、技術の研鑽に時間を回せます。現場が回る設計は、技術者の体力を守る設計でもあります。
スポーツジム・ヨガ・リラクゼーションでの使い分け
スポーツジムやパーソナルジムでは、会員の継続率が経営を左右します。入会時のモチベーションだけでは続きにくく、途中で「自分の変化が見えない」と退会につながりやすい。身体データの見える化と、予約・来店履歴の把握は、トレーナーの声かけ精度を上げます。
姿勢やフォームの変化をタブレットで一緒に確認できると、「頑張っているのに結果がわからない」という不安を減らせます。もちろん、トレーニング成果には個人差があります。数字だけを追いすぎず、睡眠・仕事・既往歴も含めて提案することが大切です。痛みが強い場合や、急な不調がある場合は、無理に運動を続けず医師に相談するよう案内してください。
ジム運営では、体験→入会→継続の各段階で離脱ポイントが違います。体験後に連絡が遅い、入会後の初月フォローが弱い、3ヶ月目のマンネリ——これらは感覚でもわかりますが、リスト化されていないと抜けます。CRMのステージ管理や条件抽出は、こうした「静かな離脱」を早期に拾うための道具です。
ヨガスタジオでは、クラス予約の取りこぼしと、会員ごとの通いペースの把握がポイントです。Web予約、リマインダー、キャンセル待ちなどは、受付の電話対応を減らし、レッスン準備の時間を守ります。CRM側では、初回の体の状態、避けたいポーズ、妊娠・ケガの注意事項などを残しておくと、インストラクター交代時にも安心です。
クラス制の場合、予約は取れても「誰がどれくらい空いているか」が見えないと、満席と閑散の差が固定化します。経営数字のダッシュボード（プランにより利用範囲は異なります）は、感覚の補正に役立ちます。人気クラスを増やすのか、閑散時間のプログラムを変えるのか——判断材料があるほど、スタッフ会議が短くなります。
リラクゼーションサロンでは、リラックスの質がリピートを決めます。圧の好み、香りの好み、避けたい部位、前回の満足ポイント——これらがスタッフ間で共有されていないと、指名客でも体験がブレます。DEEQの顧客タイムラインや申し送りメモは、こうした「感覚の記録」を残すのに向いています。予約と顧客がつながっていれば、来店前に好みを確認し、会計時に次回提案までスムーズです。
サロンでは、回数券やコース残の取りこぼしも起きやすいです。「残があるのに来ていない」リストを定期的に見られるだけでも、フォローの質が変わります。押しつけの販促ではなく、「前回の続きで整える時間を空けています」と伝えられると、お客様側の心理的ハードルも下がります。
どの業種でも共通なのは、「新規を増やす前に、既存客の離脱を減らす」ことです。広告費を上げる前に、情報の分断を解消する方が費用対効果が高いケースは少なくありません。自店のボトルネックが「集客」なのか「継続」なのかを見極めたうえで、Suiteのどこから使い始めるかを決めると失敗しにくいです。
迷ったら、公式の機能一覧と事例を見比べ、自店の1日の流れに当てはめてみてください。受付、施術・指導、説明、会計、営業後——どこで情報が切れているかがわかれば、導入相談でも話が早くなります。相談は お問い合わせページ から無料で始められます。
スポーツジムでは、トレーナー交代が起きやすい点も考慮が必要です。担当が変わると「一から説明する」負担が会員に乗ります。前回の目標、避けたい動作、得意な種目が残っていれば、交代後の初回でも安心感を出せます。継続率は、プログラムの面白さだけでなく、引き継ぎの丁寧さでも決まります。
ヨガでは、季節やイベントでクラス構成が変わります。初心者デー、集中ワークショップ、少人数クラス——予約システム側の柔軟性と、CRM側の会員属性がつながっていると、「初めての方向けに声をかける」判断が早くなります。逆に、予約だけだと名簿の温度感がわかりません。
リラクゼーションでは、ギフト利用や家族利用も増えます。本人以外が予約するケースでは、注意事項の確認漏れが起きやすい。ここでも、便利さより「取りこぼさない」ことが売上と信頼の両方に効きます。
中核機能：CRM・AI姿勢分析・Web予約
公式の機能ページでは、製品名よりも「院で起きる流れ」に沿って紹介されています。予約が入る → 身体の変化が見える → お客様が戻るという一連の流れを、1契約で支えるのがDEEQ Suiteです。
- CRM: プロフィール、来店タイムライン、施術・接客メモ、注意事項、次回来店予定、顧客ステージ、スマートリストなど
- AI姿勢・身体分析（ALIGN Check）: 3方向撮影、スコア、タイプ分類、ビフォーアフター、レポート共有、セルフケア導線
- Web予約: 店舗専用予約ページ、枠・定休日設定、キャンセル待ち、定期予約、リマインダー、ステータス管理
- 経営数字: 客単価・リピート分析、メニュー別売上、スタッフ別再来店率など（プランにより利用範囲が異なる）
姿勢分析はアプリインストール不要で、ブラウザから使える設計です。iOS専用に縛られない点は、院・ジムの既存端末を活かしやすい利点です。分析後に次回予約へ案内できる導線もあるため、「測って満足して終わり」を防ぎやすい構造になっています。
機能の細部は更新されることがあるため、最新情報は必ず DEEQ機能一覧 で確認してください。料金やプラン差分は 料金ページ が正です。
個人情報を守る：店舗IP許可リストという安心設計
整体院・ジム・サロンの顧客データには、氏名・連絡先・来店履歴・身体に関する記録など、守るべき情報が含まれます。政府広報オンラインでも示されている通り、個人情報を取り扱う事業者には安全管理の考え方が求められます。
参考：「個人情報保護法」を分かりやすく解説（政府広報オンライン）
また、IPAの中小企業向けセキュリティガイドラインでも、アクセス制限や従業者管理など、実務的な安全管理の例が整理されています。
参考：中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン 第4.0版（IPA）
| 安心ポイント | 内容 |
|---|---|
| 店舗IP許可リスト | 店舗の回線（固定IP）からだけCRMを開ける運用が可能 |
| 管理者の外出先追加 | オーナーなど必要なIPをホワイトリストで追加できる |
| 許可外アクセスの遮断 | 許可していない場所からのアクセスを遮断し、監査ログに残す |
| 端末・強制ログアウト | 端末の最終アクセス確認や強制ログアウトで運用を締められる |
院の大切な顧客情報を、院のネット環境から守る。これが店舗IP許可リストの狙いです。恐怖を煽るための機能ではなく、オーナーが「家からスタッフが顧客データを見られない運用」を選べるようにするための設計です。権限設計とあわせて使うことで、利便性と安全管理のバランスを取りやすくなります。
セキュリティ機能の詳細や最新の案内は、DEEQ公式サイト および機能紹介ページでご確認ください。導入相談時に、自店の回線環境や権限設計の相談も可能です。
よくある質問（FAQ）
Q. 小規模店舗でも使えますか？
A. はい。少人数の整体院やスタジオでも、「予約とカルテが分かれている」「フォローが抜けやすい」課題は起きやすいです。規模が小さいほど、オーナーが施術・指導に入った瞬間に管理が止まりやすいので、つながった仕組みの恩恵は大きいです。まずは無料の導入相談で、現状のツール構成を整理するのがおすすめです。
Q. 姿勢分析は医療行為ですか？
A. いいえ。DEEQのAI姿勢分析は、施術・指導の説明を助けるための可視化ツールです。医療機関による診断の代替ではありません。体調に不安がある場合は医師に相談してください。結果の受け止め方には個人差があります。
Q. いつから使えますか？料金は？
A. 公式では2027年10月のDEEQ Suiteリリースが案内されています。料金は 料金ページ で公開中です。導入相談・デモ・料金案内は無料なので、契約前に自店適合を確認できます。問い合わせは お問い合わせページ から。
Q. 整体以外のジムやヨガでも意味がありますか？
A. あります。記録する項目（施術メモ／トレーニング記録／クラス履歴／リラクゼーションの好み）は業種で違いますが、「顧客を軸に予約と履歴をつなぎ、変化を説明し、再来店につなげる」構造は共通です。公式でも複数業種向けに案内されています。
Q. 今すぐやるなら何から？
A. ①自店で二重入力している箇所を書き出す ②休眠客のフォロー漏れを確認する ③deeq.jp で機能・事例・料金を見る ④無料相談で「自店の一本化ポイント」を確認する——この順がわかりやすいです。
まとめ
- DEEQ Suiteは、CRM・AI姿勢分析・Web予約をひとつにつなぐ店舗向け顧客管理OS
- 整体師は施術記録と姿勢の見える化、ジムは継続と身体データ、ヨガ／リラクは予約と好みの共有が鍵
- 店舗IP許可リストなど、個人情報を守る安心設計も重要な差別化ポイント
- 最新の機能・料金・事例は必ず https://deeq.jp/ で確認
店舗の成長は、新規集客だけで決まりません。予約・記録・説明・再来店が一本につながっているかどうかで、同じ施術・同じ指導でも結果が変わります。DEEQは、その「つながりの欠落」を現場起点で埋めるために作られています。
本記事の内容は一般的な店舗運営・システム紹介の範囲であり、効果の現れ方には個人差があります。身体の不調が強い場合は、自己判断せず医師の診察を受けてください。監修は均整術師・北野です。
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